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会员制营销:婴幼儿用品加盟连锁店成功的钥匙
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  多元发展的市场格局泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,竞争激烈的诸侯割据泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,使得多种形式创新的营销手段层出不穷泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。在当前有限的通路渠道和零售终端成为实现产品价值社会化的基本要素之后泛亚电竞|在线登录,许多婴幼儿用品加盟连锁机构日益注重对顾客消费文化泛亚电竞|在线登录、心理、行为特征深层研究,这样泛亚电竞|在线登录,以会员制为表现形式的顾客终身价值就显得尤其重要泛亚电竞|在线登录。因为无论是哪种规模的企业,其品牌的传播延伸与辐射无一例外,都与顾客的认同密切相关,21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、互相满足的关系,而会员制营销成为营销方式中最具有直接可控人性化的策略泛亚电竞|在线登录。

  纵观现实状况泛亚电竞|在线登录,企业的首要市场应该是现有顾客如何使他们稳定下来泛亚电竞|在线登录,并成为持续性消费行为代表泛亚电竞|在线登录,以消费者为主体的需求导向正在取代产品导向和销售导向。过去泛亚电竞|在线登录,大多数企业营销和广告的努力都集中在售前活动上泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,希望借此获得更多的新客户;如今,生产厂家也更为成熟,将更多的资源转而投入售后活动中,将保持客户作为自己的第一道防线泛亚电竞|在线登录。因为他们已经发现重视关系的好处泛亚电竞|在线登录,提高占有量泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,扩大顾客的终身价值泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

  以婴幼儿用品加盟店为例泛亚电竞|在线登录,妈妈对婴儿用品的需求潜力是无限泛亚电竞|在线登录,掌握好顾客的心理泛亚电竞|在线登录,适时推出会员服务泛亚电竞|在线登录,不仅能促进二次购物,还能增强顾客对商品的忠诚度泛亚电竞|在线登录。

  一般情况下泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,婴幼儿用品加盟店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的3-4倍以上泛亚电竞|在线登录,甚至更多,老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,信赖店面泛亚电竞|在线登录,忠诚度高,在店内消费婴儿用品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客泛亚电竞|在线登录,在组织促销活动时更是如此泛亚电竞|在线登录,即使同样的活动泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较,会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍,在参与活动的过程中,会员无论是在购买商品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,这就是会员的魅力泛亚电竞|在线登录?泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?梢哉庋捣貉堑缇簗在线登录,会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展,随着竞争的加剧泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,开发顾客难度的加大,顾客的流失也日益严重泛亚电竞|在线登录,所以维护好会员工作泛亚电竞|在线登录,建立顾客对于店面及品牌的忠诚度泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,对于婴幼儿用品加盟店来说是非常必要的。

  但值得注意的是泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,一个事物的兴起必然引起风潮泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,随之而来便是只会皮毛不懂精华泛亚电竞|在线登录,会员制也是如此。现在会员制几乎所有的店面都在搞泛亚电竞|在线登录,但大多数做的比较差,其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,即会员章程泛亚电竞|在线登录。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员,人人都能轻易易举的成为会员泛亚电竞|在线登录,那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,另外泛亚电竞|在线登录,即使会员也要进行分析来区别对待泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务,而不是将会员统统看作一个人来对待泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。其实,对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程泛亚电竞|在线登录,章程主要包括会员的条件和拥有的权利,是会员制的基本制度泛亚电竞|在线登录。
  在会员权利方面主要有这么几种:
  一是会员通过购物来积累积分泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,可以进行积分兑换奖品泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
  二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠泛亚电竞|在线登录。
  三是会员可以根据消费情况进行升级泛亚电竞|在线登录,可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制,促进会员的消费泛亚电竞|在线登录。
  一般情况下泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,首先是要开发新顾客泛亚电竞|在线登录,这个非常重要泛亚电竞|在线登录,难度也较大泛亚电竞|在线登录?泛亚电竞|在线登录;嵩笨⒖梢酝ü髦只疃?,如一次性消费产品满多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等方式来发展会员,甚至认定有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,开发不同的目标消费群体泛亚电竞|在线登录,也可以根据顾客的不同需求对进行开发泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,顾客的基数越大泛亚电竞|在线登录,发展成会员的人数也就越多泛亚电竞|在线登录,为会员的筛选和管理打好基础泛亚电竞|在线登录。

  会员卡发放出去紧接着就是会员信息的收集,建立会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。只有真正掌握会员的信息泛亚电竞|在线登录,婴幼儿用品加盟店的各类工作才能有的放矢泛亚电竞|在线登录,事半功倍泛亚电竞|在线登录,才能真正提升婴幼儿用品加盟店的销量与利润。

  建立会员档案是会员管理的第一步泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,方便进行跟踪服务泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,避免流失泛亚电竞|在线登录。在建立会员档案时泛亚电竞|在线登录,还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类,老顾客和新顾客也要进行区分》貉堑缇簗在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;嵩钡蛋阜治讲糠郑夯嵩钡母鋈嘶拘畔⒑突嵩钡南研畔⒎貉堑缇簗在线登录泛亚电竞|在线登录,这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于化妆品专卖店及店面品牌的接受的程度泛亚电竞|在线登录。如大部分妈妈对店里的防辐射孕妇装较感兴趣,即可在销售过程中重点推荐,或者是搞一些会员促销泛亚电竞|在线登录,有的放矢泛亚电竞|在线登录。

  另外要注意的是,不同年龄和收入的顾客需求也各不相同。年纪大泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、收入低的泛亚电竞|在线登录,大多喜欢贪小便宜泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,喜欢小恩小惠泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;在其进行购买时可着重推荐产品的附属赠品有哪些泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,着重介绍其价廉物美的特性泛亚电竞|在线登录;而年轻、收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、卡通小玩具泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,时尚包泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、化妆工具等等泛亚电竞|在线登录。知道了顾客的需求,结合婴幼儿用品加盟店(http://www.rimpa400.com)的特点泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,找到满足他们欲望的途径,从而提升会员的质量和忠诚度泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

  在日常经营过程中,婴幼儿用品店经?泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;岱⑸嵩绷魇У那榭?泛亚电竞|在线登录,消费者只是在初次购买时办理了会员卡泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,而之后却几乎没有进店消费泛亚电竞|在线登录,面对这种情况泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,婴幼儿用品加盟店应该如何应对呢泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?最主要的是加强老顾客的日常商品售后服务泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,这样可以有效降低老顾客的流失泛亚电竞|在线登录,店内有促销活动及时告知,促成顾客2次返店泛亚电竞|在线登录。

  稳定住了老顾客泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,婴幼儿用品加盟店就要面临开发新客户的问题泛亚电竞|在线登录,如何有效开发新客户呢泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?我们经常说,什么样的广告最有效泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?口碑效应泛亚电竞|在线登录,人与人的传播。你有了以上对顾客的良好服务态度和方法泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,再制定一个老会员介绍新会员的方法泛亚电竞|在线登录,问题就解决了。

  当然,婴幼儿用品加盟店的目标不仅仅是有了稳定的老顾客,又开发了新顾客泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,而是要进一步靠新老顾客提升日常销售。
  婴幼儿用品加盟店做会员,最根本的目的就是为日常销售服务泛亚电竞|在线登录。要做好这一点泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,就需要店老板对门店管理泛亚电竞|在线登录、员工管理和销售分解目标管理制定量化指标泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。制定有效的会员档案,根据商品的购买日期进行顾客使用周期管理泛亚电竞|在线登录。把这个工作做好了泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,每天把顾客的档案整理一遍泛亚电竞|在线登录,就可以发现当天的销售潜在顾客和预计销售目标,潜在顾客整理出来后,根据员工情况分配沟通顾客和当天的销售指标泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,这样员工才会对当天的工作和内容有目标泛亚电竞|在线登录,就不会每天店门一开泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,靠天吃饭了泛亚电竞|在线登录。经过这样的工作,更会有效避免会员流失和及时发现问题会员泛亚电竞|在线登录,及时处理。具体可以从以下几方面入手:

  一泛亚电竞|在线登录、针对性和服务性相结合
  不同的细节决定着不同的结果泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。每次做促销时要有针对性,针对的年龄段泛亚电竞|在线登录、消费层次;是吸纳新顾客还是回馈老会员,主题是否清晰泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、准备是否到位泛亚电竞|在线登录、人员安排是否合理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、责任是否落实明确、宣传做得好不好泛亚电竞|在线登录、时间选得对不对,这些都决定着促销的成败泛亚电竞|在线登录。

  一般来说泛亚电竞|在线登录,促销都是短期的泛亚电竞|在线登录,如果时间过长就不是促销,而是常规销售泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。平安妈咪婴幼儿用品加盟机构在调查中发现有的店促销一做就不停顿,或周而复始不断重复一种方式泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,使顾客产生厌倦心理。每一次促销都要有前期预热宣传泛亚电竞|在线登录,中期活动开展泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,后期连带跟进销售和服务。促销要环环相套,使一次促销变成多次促销泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

  二、稳定性和持续性相结合
  促销活动一定要准时开始准时结束泛亚电竞|在线登录,不能拖拖拉拉泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,为小利而失诚信的事不做。为了能给顾客养成准时的习惯,可在每年确定几场固定活动泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,以全场为主泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,品牌配合,优惠加大,但时间一定要短,速战速决泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
  事实上,会员一但认准你的店泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,一定是有了依赖感,很希望能够稳定泛亚电竞|在线登录、安全泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、持久地购买某种商品或某个品牌,否则,就不会加入你的会员泛亚电竞|在线登录。有忠诚的顾客才会有百年老店及百年品牌泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。因此频繁更换品牌或商品泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,就会给会员带来不习惯和不舒服,但这并不意味着就不引进新品或新品牌泛亚电竞|在线登录,而是要慎重引进泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、慎重淘汰,要充分考虑老顾客即会员的感受。

  三泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、个性化与人性化相结合
  会员可以享受与众不同的待遇泛亚电竞|在线登录,如会员折扣、会员积分泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、积分抵现泛亚电竞|在线登录、会员专享特供、生日礼上礼、会员沙龙等泛亚电竞|在线登录。平安妈咪婴幼儿用品加盟连锁机构成文峰认为泛亚电竞|在线登录,即便同是会员也可以有优秀、非优秀的待遇区别泛亚电竞|在线登录。优秀的会员和非优秀的会员在关照上要有较为明显的区别,这样既是对优秀会员的激励和肯定,也是促进非优秀会员及时转化为优秀会员的有效方法泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
  具体说来泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,促销活动时设计优惠政策要有会员、非会员之分泛亚电竞|在线登录,即会员消费满xxx元送xx元抵扣券,非会员的消费高于会员消费额度时方可享受同值赠送,但差距也不要太大泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。此目的主要是对非会员起到一个提示作用泛亚电竞|在线登录,促使其成为会员泛亚电竞|在线登录,享受更多优惠泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

  四泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、计划性与实施性相结合
  有计划的开展会员月泛亚电竞|在线登录、会员日活动有利于让会员形成良好的消费习惯,也可以让店家形成制度化管理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

  五泛亚电竞|在线登录、时效性和畏貉堑缇簗在线登录;邢嘟岷?br />   只有不想长久开的店泛亚电竞|在线登录,没有不能开长久的店泛亚电竞|在线登录。店面的生存靠会员,会员的数量和质量靠店面自身泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。而会员能否持续、永久地关顾和青睐你的店,就决定着你的店能否得到长远发展。因此对待会员建设的问题上一定要着眼长远泛亚电竞|在线登录,切莫因为恶小而为之泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。此外泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,如果把你的店的所处区域比喻为一块蛋糕泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,自己没有意识到主动泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、快速地拿出刀和叉泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,主动去切割蛋糕,那么你最终获得的蛋糕就必然很少泛亚电竞|在线登录,或者最终就没有分享这块蛋糕的机会泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

  总之泛亚电竞|在线登录,一切的一切都离不开文化,文化可以影响精神,精神可以引导灵魂,灵魂向往之,还有什么不能实现呢泛亚电竞|在线登录?因此,会员建设的根就是企业文化的建设和沉淀。

  综合以上内容泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,婴幼儿用品加盟店会员管理需要以上步骤综合起来泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,才能发挥更好的作用泛亚电竞|在线登录,创造更好的婴幼儿用品店销售业绩泛亚电竞|在线登录,当整个孕婴店人员熟练掌握和运用时泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,你就和你的竞争者产生了竞争距离,你就会是当地婴幼儿用品加盟店的领导者泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录!

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