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平安妈咪婴儿游泳馆加盟剖析游泳馆营销策略
平安妈咪婴儿游泳馆加盟机构剖析游泳馆营销策略
婴儿游泳馆主要针对7个月-3岁的婴幼儿,不同于成人游泳馆泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度泛亚电竞|在线登录,另一方面来自家长的评价。很多婴儿游泳馆因定位不明确,既做不到专业婴儿游泳馆的专业水准泛亚电竞|在线登录,又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,处于尴尬的两难境地。

差异化营销:深刻洞察顾客的核心需求泛亚电竞|在线登录,并据此进行店面包装

顾客选择婴儿游泳馆的需求是什么泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?婴儿游泳馆能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是婴儿游泳馆能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础泛亚电竞|在线登录。

顾客选择婴儿游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康泛亚电竞|在线登录。而作为婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在泛亚电竞|在线登录。从硬件来说泛亚电竞|在线登录,安全的游泳设备和水质情况泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,健康环境的室内环境和通风条件泛亚电竞|在线登录,及时的供热供水系统等泛亚电竞|在线登录;在软件方面泛亚电竞|在线登录,舒适的更衣环境和游泳环境泛亚电竞|在线登录,专业细致耐心的服务等。

在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫泛亚电竞|在线登录,寻找婴儿游泳馆的突出优势,即核心卖点,并做重点包装泛亚电竞|在线登录,形成自身独特的销售主张泛亚电竞|在线登录。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师泛亚电竞|在线登录,保证服务专业泛亚电竞|在线登录;如超大的空间泛亚电竞|在线登录、专业的游泳设备等泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,集中一点,重点突出泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,实行差异化营销泛亚电竞|在线登录,切不可泛泛而谈泛亚电竞|在线登录。

婴儿游泳馆游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群进行针对性营销泛亚电竞|在线登录,在推广过程中泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,重点研究7个月-3岁婴幼儿的心理特点和家长需求泛亚电竞|在线登录,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势泛亚电竞|在线登录,区别竞争对手,进行婴儿游泳馆包装,提炼主题形象和主题广告语泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,并形成统一口径对外传播泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。


服务营销:基本服务+附加服务泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,让顾客体验物超所值的增值服务

在基本服务项目上泛亚电竞|在线登录,婴儿游泳馆一般涉及的服务有婴儿游泳、婴儿洗澡泛亚电竞|在线登录、游泳被动操、婴儿游泳教学等泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,在服务过程中泛亚电竞|在线登录,要充分利用婴儿的模仿、好奇泛亚电竞|在线登录、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征泛亚电竞|在线登录,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

在游泳服务过程中泛亚电竞|在线登录,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝泛亚电竞|在线登录,如在水中放置一些水上玩具泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,让宝宝抓取泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,抓取到的玩具归宝宝所有泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性泛亚电竞|在线登录,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况泛亚电竞|在线登录,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务泛亚电竞|在线登录,顾客在参与购买过程中泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,要的不是“便宜”,而是“占便宜”泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。占了便宜泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,自然容易接受产品或服务泛亚电竞|在线登录。因此泛亚电竞|在线登录,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,这需要婴儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫泛亚电竞|在线登录,营造物超所值的感受泛亚电竞|在线登录。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。再有可针对非会员顾客泛亚电竞|在线登录,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、代金券或积分卡等泛亚电竞|在线登录,方便下次使用或累积使用泛亚电竞|在线登录,一方面是迎合顾客占便宜的心理泛亚电竞|在线登录,另一方面也可培养在婴儿游泳加盟馆中的重复消费泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。


会员制营销:深度精耕泛亚电竞|在线登录,培养忠实顾客群体

一般的婴儿游泳馆都会采用会员制的模式泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,会员制营销不是简单地建立一个会员库泛亚电竞|在线登录,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单泛亚电竞|在线登录,很多婴儿游泳加盟馆并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?泛亚电竞|在线登录;嵩敝朴枰峁┎畋鸹姆窈途嫉挠貉堑缇簗在线登录,进而提高顾客忠诚度泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

1泛亚电竞|在线登录、建立消费数据库

会员消费数据库是研究消费行为的基础泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,通过采集会员消费信息泛亚电竞|在线登录,对其进行分类和归纳泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,制定相应的营销方案泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,有较强的针对性泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。就婴儿游泳馆来说泛亚电竞|在线登录,要详细登录宝宝的身体素质信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、消费记录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、性格爱好、行为习惯泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略泛亚电竞|在线登录,对于喜欢“小恩小惠”类型顾客泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,可以赠送一些小礼品泛亚电竞|在线登录;交际较广泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客泛亚电竞|在线登录,可以实行介绍客户送卡的优惠泛亚电竞|在线登录;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客泛亚电竞|在线登录,可以示意证件泛亚电竞|在线登录,并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,给其吃颗定心丸泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,进而减少推销的阻力泛亚电竞|在线登录。

2泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、提升会员卡的含金量

婴儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的购物卡有些类似泛亚电竞|在线登录。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势泛亚电竞|在线登录,例如优先享受促销优惠活动泛亚电竞|在线登录;优先登记预约服务泛亚电竞|在线登录;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等泛亚电竞|在线登录,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外泛亚电竞|在线登录,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量泛亚电竞|在线登录,例如与当地摄影机构泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、早教机构合作泛亚电竞|在线登录,享受相应的折扣或优惠。

3泛亚电竞|在线登录、将促销变成优惠和关怀

一般的婴儿游泳馆会在节假日泛亚电竞|在线登录、销售淡季做一下常规的促销活动泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,主要为宣传品牌,拉拢顾客泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,极少有婴儿游泳馆针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,消费的主力也是会员泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式泛亚电竞|在线登录。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上泛亚电竞|在线登录,而是应针对会员的实际需求泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,将促销变成优惠和关怀泛亚电竞|在线登录。例如定期给会员发送提醒短信泛亚电竞|在线登录;邮寄婴儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,将某一天定为会员免费开放日等等泛亚电竞|在线登录。适时拉近会员与店面的距离泛亚电竞|在线登录,增加会员对店面的信任感泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

4、把会员作为媒介

婴儿游泳馆一般资金运转规模不大泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,对广告的投入也比较小心翼翼。事实上,营销无处不在泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广,即触点传播。
每个婴儿游泳馆会员的周边都会有一定的社会关系网泛亚电竞|在线登录,其中不乏婴儿游泳馆的目标消费人群泛亚电竞|在线登录。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍泛亚电竞|在线登录,口碑慢慢就会形成泛亚电竞|在线登录。在服务过程中泛亚电竞|在线登录,与每一位顾客保持联系泛亚电竞|在线登录,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题泛亚电竞|在线登录,真正做会员的朋友泛亚电竞|在线登录,才会有比较不错的成效泛亚电竞|在线登录。
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